Deux femmes de la région de Phoenix veulent qu'un prêt de 7 000 $ soit annulé en raison d'une intervention médicale

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PHÉNIX (3TV/CBS 5) — Tiffany Asbury aime rester active en faisant de l’équitation ou en jouant au golf. Mais malgré tout ce qu’elle a fait, Tiffany dit qu’elle a du mal à perdre du poids autour de son ventre. Lorsqu’elle est tombée sur une publicité pour un procédé appelé CoolSculpting, elle a été intéressée. « Geler les cellules graisseuses avec CoolSculpting ? C’est cool ! » dit la publicité.

Tiffany a découvert un spa Chandler appelé Ideal Image et a effectué la procédure. Elle a donc contacté Ideal Image, qui a mis en place un entretien Zoom pour une première consultation avec Tiffany. “J’ai ramassé mon t-shirt et elle m’a demandé, vous savez, de pincer les bords de mon ventre et elle a dit : “Oh ouais, tu es une candidate parfaite pour ça””, se souvient Tiffany à propos de la déclaration du représentant d’Ideal Imaginez-vous.

Lors de la consultation, Tiffany s’est inscrite auprès d’Ideal Image et a profité du prêt sans intérêt de 3 500 $ offert pour financer la procédure. Tiffany était excitée, mais lorsqu’elle s’est présentée pour sa première intervention, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu car l’infirmière a utilisé un instrument pour démarrer le processus de CoolSculpting. “Ils étaient littéralement comme s’ils essayaient de remplir cette chose de mon corps, vous savez, et ça ne colle pas”, a-t-elle déclaré.

Tiffany dit qu’on lui a tout de suite dit que sa peau n’était pas un bon candidat pour la procédure. Mais quand il s’agissait de rendre ces 3 500 $, Tiffany a déclaré qu’Ideal Image avait refusé. “J’ai continué à envoyer des e-mails à la conseillère et elle m’a dit que je ne pouvais rien faire pour vous. Le mieux que je puisse vous dire, c’est de choisir un autre traitement. Je pense que je t’en ai parlé. Je voulais juste me refaire le ventre”, a déclaré Tiffany.

Il s’avère que Tiffany n’est pas seule. “J’aimerais avoir à nouveau 25 ans. Ce serait bien”, a déclaré Linda Apostolakos à On Your Side. Elle a récemment perdu 70 livres et souhaitait également utiliser CoolSculpting pour resserrer la peau autour de sa taille. «Eh bien, vous mettez un jean et vous obtenez un haut muffin sur tout. Il se démarque. Vous devez porter quelque chose pour serrer la fin. Ce n’est pas confortable”, a expliqué Linda.

Comme Tiffany, Linda a fait une consultation avec Ideal Image via Zoom et on lui a dit qu’elle était une bonne candidate. Linda s’est également vu proposer et a utilisé le même prêt sans intérêt de 3 500 $ pour payer le service.

Lorsqu’elle est venue à son rendez-vous en personne, cependant, elle a reçu des nouvelles décevantes. “Vous n’avez jamais subi l’intervention ?”, a demandé Gary Harper de votre côté. “Non, et ce n’est pas ma faute,” répondit-elle. “On m’a dit que j’étais qualifié et quand je suis arrivé, il s’est avéré que je ne l’étais pas.”

Le personnel médical d’Ideal Image a informé Linda que CoolSculpting ne fonctionnerait pas pour elle en raison de son âge et de sa récente perte de poids. Linda et Tiffany, qui ne se connaissent pas, disent avoir appelé Ideal Image pendant des semaines et envoyé un e-mail demandant une remise sur leur prêt de 3 500 $ parce qu’elles ne recevaient pas de prestations. Frustrés, ils se sont tournés vers On Your Side pour obtenir de l’aide. “Je vous ai contacté parce que j’ai entendu vos reportages On Your Side à la télévision et vous semblez trouver une solution pacifique pour les gens, ce que j’aimerais”, a déclaré Linda. Tiffany a accepté en disant: “Je veux récupérer mon argent pour en finir avec ça et continuer ma vie.”

On Your Side a contacté le siège social d’Ideal Image et a expliqué ce que Tiffany et Linda avaient vécu ici dans la vallée. En quelques heures, Ideal Image a informé les deux femmes que leurs prêts avaient été annulés, ce qui signifie qu’elles n’étaient pas responsables du remboursement de ces deux prêts, totalisant 7 000 $.

Les deux femmes se disent heureuses d’avoir contacté On Your Side. “Je ne peux pas vous dire à quel point j’apprécie votre aide. On Your Side est comme un service communautaire. C’est génial”, a déclaré Linda.

Tiffany dit qu’elle est également heureuse que l’épreuve soit terminée. “Je n’aurais pas pu le faire sans toi. J’avais besoin de votre aide, Gary Harper. Tu es comme le grand frère de la région de Phoenix ! », a-t-elle dit.

Ideal Image n’a jamais expliqué à On Your Side pourquoi elle avait initialement refusé de renoncer aux deux prêts. Mais On Your Side apprécie la solution rapide.

Gardez à l’esprit que la pandémie a fait de l’utilisation de Zoom un excellent moyen de parler aux entreprises. Ceci est pratique et fait gagner beaucoup de temps aux deux parties. Mais lorsqu’il s’agit de signer des documents ou d’accepter de grandes choses comme des procédures cosmétiques, c’est une bonne idée de faire les choses en personne avant de remettre de l’argent pour un service.

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